Skila-, endurgreiðslu- og afbókunarstefna
Skilaréttur
Neytendur í fjarsölu eiga almennt rétt á að falla frá kaupum innan 14 daga frá móttöku vöru, að því gefnu að varan sé ónotuð, í upprunalegu ástandi og í upprunalegum umbúðum, nema lög eða eðli vöru kveði á um annað.
Skilaréttur á ekki við um:
- sérpantaðar vörur
- sérsmíðaðar rafhlöður eða sérunnar lausnir
- vörur sem hafa verið teknar í notkun þannig að ekki er unnt að selja þær aftur sem nýjar
- þjónustu eða viðgerðir þegar framkvæmd er hafin með samþykki viðskiptavinar
Gallaðar eða rangar vörur
Ef vara reynist gölluð eða röng við afhendingu skal viðskiptavinur hafa samband eins fljótt og auðið er. Fullt af orku mun þá, eftir atvikum, bjóða viðgerð, skipti, verðlækkun eða endurgreiðslu í samræmi við lög.
Endurgreiðslur
Samþykkt endurgreiðsla er lögð inn með sama greiðslumáta og notaður var við kaup, nema annað sé sérstaklega samið um. Endurgreiðsla fer fram eins fljótt og auðið er eftir að vara hefur verið móttekin og ástand hennar staðfest.
Afgreiðslugjöld
Sendingar- og afgreiðslugjöld eru almennt ekki endurgreidd nema um sé að ræða gallaða eða ranga afhendingu af hálfu Fullt af orku.
Afbókanir
Óski viðskiptavinur eftir að afbóka pöntun skal það gert eins fljótt og kostur er. Hafi pöntun ekki verið afgreidd eða vinna ekki hafin, er almennt unnt að afbóka. Hafi sérpöntun verið staðfest, efni verið pantað eða vinna hafin, kann afbókun að vera ekki heimil eða afbókunargjald að falla til.
Samskiptaupplýsingar
Fyrir fyrirspurnir um skil, endurgreiðslur eða afbókanir er hægt að hafa samband við Fullt af orku í gegnum þær samskiptaleiðir sem birtar eru á vefsíðunni.